个性化服务暖人心 优质服务获赞许
时间:2021-09-14
来源:稻香楼宾馆
作者:曹来金

  近日,稻香楼宾馆圆满完成一批次长住接待任务服务保障工作。此次服务工作历经45天,下榻宾客对宾馆提供的优质服务给予了充分肯定和高度赞许:“非常感谢稻香楼宾馆经理和全体员工热情周到的服务!这里有家的感觉!谢谢了!”“各方面都非常好,尤其是个性化服务很好!用心用情,周到细致,宾至如归。”

  为认真落实“三保”工作要求,稻香楼宾馆强化管理,大力提升服务水平和服务质量。一线服务人员细致观察宾客生活习惯和业余爱好,努力将客房营造成温馨如家的氛围,让他们感受到贴心、舒心的服务。针对宾客在馆工作时间较长的特点,宾馆制定了一对一的个性化服务方案,为部分客人安排了代取快递、绞裤边、缝扣子服务;及时适应客人饮食习惯,调整菜肴品种,推出稻香特色小火锅和安徽地方特色菜,诠释了“宾客至上,服务第一”的工作理念。

  服务工作没有最好,只有更好。宾馆将继续在精细化、个性化服务上下功夫,认真落实“在精心准备中有力保障、在周到服务中体现精细、在规范标准中彰显特色、在协同联动中突出高效”工作要求,用心用情用力做好各项服务保障工作。